Артефакти #
Що створюється на цьому кроці.
План навчання #
План, що визначає, кого, чого, коли і як треба навчити, щоб користувачі та працівники підтримки могли працювати з рішенням із першого дня.
Навчальні матеріали #
Курси, слайди, вправи та демонстрації, за якими людей навчають користуватися рішенням і підтримувати його; їх готують до занять.
Записи про завершення навчання #
Записи про те, хто яке навчання пройшов і з яким результатом; вони підтверджують, що люди, які використовуватимуть або підтримуватимуть рішення, готові.
Регламент експлуатації #
Практичний набір процедур для щоденної роботи рішення: регулярні завдання, моніторинг, реагування на інциденти та контакти, для команди експлуатації.
Техніки #
Техніки, які застосовуються на цьому кроці.
Розібрані в цій статті: Практичне навчання операторів на фазі введення в експлуатацію · Сертифікація компетентності оператора · Передача знань
